宅配便のめざましい進化

「夕方に出した荷物でも翌日には届く」、「荷物1個でも電話1本で集荷」、「運賃は安くて明瞭」......これらは大手の宅配業者のコンセプトですが、このようなかつては考えられなかったようなことが今では当たり前のようになってきました。

もちろん離島や、たとえば北海道から沖縄への配送などは例外で、到着は翌々日となりますが、それでも宅配便の中に航空便というのがあってこれを利用して決められた時間までに依頼すれば翌日届くことになっています。

"宅配便"は、貨物運送業者の中でも近年特に進化してきましたが、このように急成長を遂げた理由には便利さの他にも"明瞭な運賃設定"がなされているという点が挙げられます。

通常の路線トラックの場合は複数個の貨物を1口にまとめた口単位で運賃が決められていますが、"宅配便"の場合は重さが何キロまでで周囲の長さの合計が何センチまでのものが何円というように誰にでも分かりやすく設定されています。

また、近所のスーパーやコンビニ、酒屋、米穀店など取次店網がどんどん拡大されたり、貨物の配達状況をインターネットで確認できる"追跡システム"が導入されたり、常にお客を満足させようとチャレンジし続けているのが分かります。